九州酷游泰安出台《二十条措施》为新业态劳动者“保驾护航”“干净整洁的休息环境，贴心周到的配套服务，简单易懂的政策辅导，这里简直就像我们外卖员的第二个家……”近日，外卖小哥刘师傅在岱岳区粥店街道暖“新”驿站里休息时高兴地说。今年，泰安市出台政策文件，把暖“新”驿站作为党委政府在点上对新就业形态劳动者体现关心关爱、优化服务功能的重要载体之一，让“骑手小哥”等新业态劳动者在工作间隙放下工作疲惫、充实技能知识、解决困难需求、增添生活乐趣。

　　随着数字经济时代的到来，以互联网平台经济为依托的新业态蓬勃发展，集聚了快递物流、网络约车、直播电商等灵活就业人群，他们已成为经济社会发展中不可或缺的力量。

　　为着力解决新业态劳动者劳动权益保障面临的困难问题九州酷游，积极构建新时代和谐劳动关系，促进新业态健康持续发展，今年，泰安市人社局联合市委组织部、市交通运输局、市商务局、市邮政管理局等11个部门出台了《关于开展“暖‘新’行动”优化提升新就业形态劳动者劳动权益保障的二十条措施》（以下简称《二十条措施》）九州酷游，聚焦创业就业、教育培训、拓展岗位从业技能等方面，进一步关心关爱和主动服务新业态劳动者。

　　为关心关爱新业态劳动者，优化暖心服务功能，今年以来，泰安市积极落实《二十条措施》，在全市新就业群体聚集区打造暖“新”驿站、新就业群体党群服务中心等服务阵地，为新业态劳动者提供就餐、休息、充电、饮水、如厕、学习、医疗、缝补、理发等便捷服务，解决新业态劳动者实际困难。“同时，我们逐步引导工会、共青团、妇联、社保、医保、卫健等部门单位入驻，发挥各自优势，丰富服务功能。全年计划打造各类暖“新”驿站或党群服务中心228个，为新业态劳动者提供“家门口”便捷服务”泰安市人社局相关负责人介绍。

　　为加大新业态劳动者权益保护力度，畅通诉求反映渠道九州酷游，泰安市泰山区外卖党群服务驿站建设通过“暖蜂行动”多元化服务，开发“骑手之家”小程序与外卖平台客诉系统联动“积分抵消差评”等做法，一方面激励骑手参与社区治理、崇德向善，另一方面解决了骑手被差评带来的困扰，真正做到倾听群众心声、理解骑手困难，实招帮助解困。

　　就业创业方面，《二十条措施》明确支持新业态劳动者创新创业，对符合条件的创业者给予个人最高不超过20万元的创业担保，合伙创业或共同创业最高不超过60万元的创业担保。大力支持小微企业稳定岗位、扩大就业，且当年新招用符合条件人员数量达到创业担保要求的小微企业可向当地公共就业服务机构申请最高不超过300万元的创业担保。建立“创贷+商贷”工作模式，发挥担保贴息和商贷利率优惠的政策叠加优势，截至8月份，泰安市共为符合条件的个人和企业发放创业担保757笔，4.51亿元；发放创业提振贷271笔，1.1亿元。

　　同时，泰安市人社局与中国银行泰安分行联合开发泰安市“泰岗贷”稳岗扩岗专项，截止8月份，已为183家企业发放专项6.4亿元。全面放开参保户籍限制，外地来泰新业态劳动者根据自身情况，灵活选择在就业地或居住地参保，自主选择缴费方式和缴费基数，进一步优化新业态劳动者社保服务流程。

　　新注册网约车司机岗前培训；岱岳区举办“数字乡村直播电商培训班”，培养更多懂电商营销的“新农人”；东平县“电子商务进社区”，为社区新业态业户开展本地生活技术赋能培训服务……为拓展岗位从业人员技能，《二十条措施》紧贴新业态劳动者岗位从业需要，不断加强岗位技能培训，指导新业态劳动者更好地适应行业发展。

　　在建章立制提升技能的基础上，常态化开展灵活多样的安全知识和岗前技能培训，重点围绕食品安全、消防安全、交通规则、危机处理、文明礼仪等内容，增强新业态劳动者自我防护能力和业务技能水平。同时，指导鼓励县市区、职业院校、行业协会大力开展直播电商、物流配送等新业态方面的课程研究和人才培育，为新业态行业健康发展储备源头活水，并依托行业，通过组织搭台、企业唱戏、全民参与，全方位全领域为新业态劳动者保驾护航。（大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 张超 宗明 ）